NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

1. Informações Gerais
A Defanti & Co se compromete com a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes e visitantes. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nossos serviços.

2. Coleta de Informações
Podemos coletar as seguintes informações para melhor experiência do usuário:

Dados pessoais (nome, e-mail, telefone) fornecidos no cadastro ou compra.
Informações de pagamento (quando aplicável, sempre com segurança).
Dados de navegação (cookies, endereço IP, preferências de uso).

3. Uso das Informações
As informações coletadas são utilizadas para:

Processamento de pedidos e suporte ao cliente.
Personalização da experiência do usuário.
Envio de promoções e novidades (com consentimento prévio).
Melhorias no site e serviços.

4. Proteção dos Dados
Seus dados são protegidos com medidas de segurança para evitar acessos não autorizados, divulgação ou alteração indevida. Não vendemos nem compartilhamos informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para processar transações ou cumprir obrigações legais.

5. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a navegação, personalizar conteúdos e analisar o desempenho do site. O usuário pode configurar seu navegador para desativar os cookies, caso prefira.

6. Direitos do Usuário
Você pode solicitar:

Acesso aos seus dados pessoais armazenados.
Correção de informações incorretas ou desatualizadas.
Exclusão dos seus dados, quando aplicável.

7. Contato
Para dúvidas ou solicitações sobre a sua privacidade, entre em contato:
📞 WhatsApp: (11) 99552-5441
📧 E-mail: defantico@gmail.com

Política de Entrega

Prazos e Processamento
Os pedidos são processados em até [7] dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia conforme a região e a modalidade de envio escolhida no momento da compra.

Formas de Envio
Trabalhamos com transportadora e Correios, oferecendo opções de frete normal e expresso para atender às suas necessidades.

Acompanhamento do Pedido
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Tentativas de Entrega
Caso a entrega não seja concluída devido à ausência do destinatário, endereço incorreto ou outros fatores, a transportadora realizará novas tentativas ou o pacote será devolvido para nós.

Dúvidas?
Entre em contato pelo WhatsApp (11) 99552-5441 ou e-mail defantico@gmail.com.

Política de Garantia

1. Garantia de Qualidade

Na Defanti & Co, priorizamos a satisfação de nossos clientes. Todos os nossos produtos, como perfumes e maquiagens, passam por rigorosos testes de qualidade antes de serem enviados. Se, por algum motivo, o produto não atender às expectativas ou apresentar defeitos, oferecemos uma garantia para assegurar sua tranquilidade.

2. Condições da Garantia

A garantia cobre apenas defeitos de fabricação e não se aplica a danos causados por mau uso, acidente ou uso inadequado do produto. A garantia será invalidada caso o perfume seja aberto e notarmos que foi usado. A garantia é válida por 15 dias a partir da data de recebimento do produto.

3. Trocas e Devoluções

Se você identificar algum defeito no produto dentro do período de garantia, entre em contato conosco para solicitar a troca ou devolução. Para iniciar o processo, é necessário:

Informar o número do pedido.
Descrever o defeito ou problema identificado.
Enviar fotos ou vídeos do produto, se possível.

4. Processo de Troca

Após a análise do caso, se for confirmada a falha, realizaremos a troca por um produto igual ou similar, dependendo da disponibilidade de estoque. O frete da devolução e reenvio será por nossa conta.

5. Como Contatar

Para solicitar a troca, devolução ou esclarecer dúvidas sobre a garantia, entre em contato com nosso atendimento:

WhatsApp: (11) 99552-5441
E-mail: defantico@gmail.com

Política de Trocas e Devoluções

1. Condições para Trocas e Devoluções
Na Defanti & Co, queremos que você se sinta totalmente satisfeito com sua compra. Se, por algum motivo, você não estiver feliz com o produto recebido, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução de acordo com as condições abaixo:

O pedido deve ser solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios ou brindes que acompanharam a compra.
O produto não deve apresentar danos causados por mau uso, como rasgos, quebras ou manchas.

2. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Se desejar realizar a troca ou devolução, siga os seguintes passos:

Entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 99552-5441 ou e-mail defantico@gmail.com.
Informe o número do pedido, o produto que deseja devolver ou trocar e o motivo da solicitação.
Envie fotos do produto, caso seja necessário para análise.

3. Prazo para Devolução ou Troca
Após a solicitação ser confirmada, o produto deverá ser enviado para nosso centro de distribuição. O prazo para a devolução ou troca será de até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso estoque.

4. Custos de Envio

Se a troca ou devolução for devido a defeito de fabricação ou erro nosso, o frete de devolução e reenvio será por nossa conta.
Caso a devolução seja por outro motivo (desistência, erro no pedido do cliente), o custo de envio será responsabilidade do cliente.

5. Reembolso
Em caso de devolução, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra. O valor será reembolsado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.

6. Produtos com Defeito
Caso o produto tenha algum defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução em até 30 dias a partir do recebimento.

7. Contato
Em caso de dúvidas ou para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco:
📞 WhatsApp: (11) 99552-5441
📧 E-mail: defantico@gmail.com

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